售后服務(wù)承諾
完善的服務(wù)及技術(shù)支持
高技術(shù)含量的產(chǎn)品，配套了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。華東動(dòng)力機械有限公司同時(shí)具有經(jīng)國外相關(guān)廠(chǎng)家嚴格培訓的高度專(zhuān)業(yè)化技術(shù)力量，其中，工程技術(shù)人員占80%以上，并專(zhuān)門(mén)設立了強有力的產(chǎn)品支持、服務(wù)隊伍，為產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期內提供優(yōu)質(zhì)完善的維修和保養工作。另外，為確保華東動(dòng)力機組的持續正常運行，公司專(zhuān)設有完善的備件庫，可盡快向客戶(hù)提供500小時(shí)、1000小時(shí)、3000小時(shí)及上述等整套機組配件。而24小時(shí)開(kāi)通的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)和電子郵箱，更為客戶(hù)提供了最為快捷的服務(wù)和支持，讓華東動(dòng)力的所有客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
完善的三級銷(xiāo)售及服務(wù)體系
1、第一級機構：各地代理商或經(jīng)銷(xiāo)商工程技術(shù)服務(wù)部門(mén)
2、第二級機構：揚州市華東動(dòng)力機械有限公司各地分公司、辦事處
3、第三級機構：設備制造廠(chǎng)家銷(xiāo)售及服務(wù)機構，揚州市華東動(dòng)力機械有限公司技術(shù)支持部
湖南售后服務(wù)機構及電話(huà)
1、華東動(dòng)力有限公司湖南分公司
聯(lián)系人：王玉貴 0731-88239810 13952554666（24小時(shí)）
地 址：湖南省長(cháng)沙市雨花區湘府東路517號紅星國際B座1713
2、揚州市華東動(dòng)力機械有限公司售后服務(wù)部
聯(lián)系人：陳錦林 0514-86824000 13852799379 （24小時(shí)）
地 址：江蘇省揚州市江都區希林路19號
為了能夠提供理想快捷的服務(wù)于廣大國內用戶(hù)，公司作如下技術(shù)服務(wù)承諾：
1、專(zhuān)業(yè)化的機組標準安裝及降噪聲工程的設計和安裝。
2、免費技術(shù)培訓和咨詢(xún)。
3、完善的備件庫，可盡快為客戶(hù)提供500小時(shí)、1000小時(shí)和3000小時(shí)及以上的全套機組零配件。
4、機組的調試和常規保養。
5、應客戶(hù)要求可盡快派出經(jīng)驗豐富的工程師或依托分布于全國各地的代理機構提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、機組的任何突發(fā)性搶修。
7、客戶(hù)可在當地方便獲得預防性維修保養合同。
8、所有型號機組的監控型升級改造，以利于機組的順利入網(wǎng)。
售后服務(wù)及質(zhì)量保證
我公司鄭重承諾所提供的產(chǎn)品為全新設備，嚴格按照國家相關(guān)標準及ISO9001質(zhì)量管理體系要求生產(chǎn)和檢驗。通過(guò)華動(dòng)動(dòng)力在全國建立完善的三級服務(wù)支持體系和全國售后服務(wù)和監督熱線(xiàn)，可為每一位最終用戶(hù)提供高水準的技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)， 對于超過(guò)保修期的機組，我公司承諾以成本價(jià)格終身維修，并可提供預防性維修保養、代維服務(wù)。
交機調試
自收到用戶(hù)的開(kāi)機報告單算起，2小時(shí)內派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內抵達用戶(hù)指定地點(diǎn)，按照交機調試程序進(jìn)行調試。
故障維修
我公司在長(cháng)沙設有售后服務(wù)中心,自收到用戶(hù)維修通知時(shí)（該通知應為傳真函件）我公司將在2小時(shí)內派出工程技術(shù)人員，10小時(shí)內抵達所要設備的地點(diǎn),工程人員將在6小時(shí)內完成由于機械原因而引起的故障，包括冷卻系統、 潤滑系統、燃油系統、排氣系統。
工程人員將在 12 小時(shí)內完成由于電氣控制部分引起的故障, 3 小時(shí)內完成由于啟動(dòng)部分引起的故障。
質(zhì)量保證
一、所有本公司銷(xiāo)售的柴油發(fā)電機組，三包服務(wù)為一年或累計運行1000小時(shí)（以先到為準），由調試當日計算。
二、本公司在湖南地區設有分公司，公司免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和培訓。
三、本公司售后服務(wù)工程師對售出產(chǎn)品，每月電話(huà)跟蹤一次，根據用戶(hù)需求到現場(chǎng)巡檢一次。
四、在三包期內，用戶(hù)應使用本公司規定的柴油、機油以及按本公司的建議程序定期進(jìn)行維修保養。
五、本公司對售出的產(chǎn)品，確保零配件的供應。
六、以上三包服務(wù)，應在機組安裝正確使用與保養前提下進(jìn)行。
七、我公司將建立用戶(hù)檔案，定期或不定期咨詢(xún)、了解用戶(hù)設備的使用及運行情況，使您的機器始終處于良好的備用狀態(tài)。
揚州市華東動(dòng)力機械有限公司
以上內容來(lái)自專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)及銷(xiāo)售沃爾沃發(fā)電機，康明斯發(fā)電機的華東動(dòng)力機械有限公司，如有疑問(wèn)請登錄www.102030seminar.com咨詢(xún)。
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